Politica di rimborso

Politica sui resi

Presso , offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni.
Ciò significa che puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Idoneità al reso
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto – mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale.
È richiesta anche la prova d'acquisto o una ricevuta.

Per avviare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@aureashoes.com.

Una volta approvato il reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e istruzioni dettagliate su come e dove inviare l'articolo.
Nota: gli articoli inviati senza previa richiesta non possono essere accettati.

Per domande sul tuo reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@aureashoes.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine immediatamente dopo la ricezione e di contattarci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se è stato consegnato il prodotto sbagliato.
Esamineremo il problema e lo risolveremo il più rapidamente possibile.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non sono idonei al reso, tra cui:

  • Beni deperibili (ad es. cibo o fiori)

  • Prodotti su misura (ad es. articoli personalizzati)

  • Prodotti per l'igiene e la cura (ad es. cosmetici)

  • Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Se non sei sicuro riguardo a un articolo, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare l'ordine.

Cambi
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello che già possiedi.
Una volta accettato il reso, puoi effettuare un nuovo ordine per l'articolo che desideri.

Diritto di recesso di 30 giorni nell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullarlo o restituirlo entro 30 giorni senza fornire una motivazione.
L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali – mai indossato o utilizzato, con etichette e confezione – e includere la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso.
Se il rimborso è approvato, il pagamento verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Si prega di notare che la tua banca o il fornitore della carta di credito potrebbero impiegare del tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@aureashoes.com